Politica di Rimborso

Questa Politica di Rimborso (la "Politica") regola i termini e le condizioni per i rimborsi relativi ai InstHacker servizi (il "Prodotto", "Società", "noi", "ci") sul sito web insthacker.com (il "Sito Web"). Questa Politica costituisce parte integrante dei Termini di Utilizzo/Accordo Utente e si applica a tutti i pagamenti effettuati dall'Utente. Importante: Utilizzando il Prodotto e/o pagando per l'accesso, confermi di aver letto questa Politica e di accettarne i termini.

Questa Politica si applica a tutti i piani e periodi di accesso.

1) Disposizioni Generali

1.1. InstHacker i servizi sono forniti in formato digitale e consegnati "così come sono" e "come disponibili".

1.2. I rimborsi sono considerati tenendo conto che la funzionalità del Prodotto prevede l'avvio di sessioni di dimostrazione/simulazione, la visualizzazione di output demo generati e la gestione delle sessioni (inclusa eliminazione/riavvio), come descritto sul Sito Web.

1.3. Per motivi di sicurezza e privacy, gli output delle sessioni demo generate e i relativi dati tecnici possono essere archiviati per un tempo limitato ed eliminati automaticamente (come specificato nell'interfaccia o nei termini del prodotto pertinenti). L'eliminazione automatica non è un motivo indipendente per un rimborso.

2) Condizione Importante per l'Uso Legittimo

I rimborsi non vengono forniti se si determina che l'Utente ha utilizzato o tentato di utilizzare il Sito Web/Prodotto in violazione della legge applicabile, dei diritti di terzi o dei Termini di Utilizzo/Accordo Utente. Segni di abuso possono comportare il rifiuto del rimborso e la restrizione o il blocco dell'accesso in conformità con l'Accordo.

Possiamo verificare le richieste utilizzando log interni e prove tecniche.

3) Quando è Possibile un Rimborso

Possiamo approvare un rimborso totale o parziale nelle seguenti situazioni (a nostra ragionevole discrezione, sulla base di log e verifica dei fatti):

3.1. Doppio addebito / addebito erroneo
Se ti è stato addebitato due volte lo stesso acquisto o si è verificato un evidente errore di elaborazione del pagamento.

3.2. Pagamento confermato ma accesso non attivato
Se il pagamento è confermato ma l'accesso al Prodotto non è stato fornito (ad es., l'accesso all'account non è stato concesso, la funzionalità a pagamento non è stata attivata).

3.3. Malfunzionamento tecnico critico da parte della Società
Se viene confermato che il Prodotto non funzionava a causa di un nostro errore e questo ha reso impossibile utilizzare la funzionalità a pagamento.

3.4. Cancellazione prima dell'inizio dell'utilizzo (se applicabile)
Se hai richiesto la cancellazione prima di iniziare qualsiasi sessione di dimostrazione/simulazione, e questo è confermato dai nostri log di sistema.

4) Quando un Rimborso NON Viene Fornito

4.1. Accesso consegnato / Utilizzo del Prodotto iniziato Se hai iniziato a utilizzare il Prodotto (ad esempio, avviato una sessione di dimostrazione/simulazione, visualizzato output generati o utilizzato l'esportazione/download di output generati), generalmente non viene fornito un rimborso, poiché il servizio digitale è considerato consegnato.

4.2. Dati o impostazioni errati forniti dall'Utente Errori nell'email, nei dati di contatto, nei parametri della sessione, nelle impostazioni dispositivo/browser, nei blocchi pubblicitari, in VPN/proxy, nelle restrizioni del provider o in altri fattori lato utente che impediscono l'uso non sono motivi per un rimborso.

4.3. Aspettative non indicate nella funzionalità descritta Se il motivo della richiesta è una discrepanza con aspettative soggettive mentre il Prodotto era tecnicamente disponibile e consegnato come descritto.

4.4. Violazione dei termini, tentativi di abuso, frode
Inclusi ma non limitati a: elusione delle restrizioni, azioni automatizzate di massa, uso illegale, violazione dei diritti di terzi o false dichiarazioni.

4.5. Scadenza del termine per la richiesta Le richieste presentate oltre il termine stabilito (vedi Sezione 5) possono essere rifiutate.

5) Termini per le Richieste di Rimborso

Le richieste devono essere presentate entro il periodo di validità dell'account attivo — 3 / 7 / 21 giorni di calendario dal pagamento (secondo il piano selezionato). Se i motivi per un rimborso sorgono successivamente, il periodo viene contato da quel momento, ma non oltre il periodo di validità dell'account.

Prima ci contatti, maggiore è la probabilità di una verifica rapida (log, stato del pagamento, stato di attivazione dell'accesso).

6) Come Richiedere un Rimborso

Per identificare il tuo pagamento nel nostro sistema ed elaborare la tua richiesta, invia le seguenti informazioni al nostro team di supporto:

Dopo aver verificato le informazioni, procederemo alla revisione della tua richiesta. Se la verifica ha successo, procederemo alla risoluzione del problema. La verifica è richiesta prima della revisione. I dettagli mancanti possono ritardare l'elaborazione. Assicurati che i tuoi allegati siano leggibili.

7) Metodi di Rimborso e Specifiche per Tipo di Pagamento

7.1. Criptovaluta (Bitcoin / Ethereum / Tether USDT)

• • I rimborsi vengono generalmente effettuati all'indirizzo da cui è stato ricevuto il pagamento, o a un indirizzo confermato dall'Utente.
• • Le commissioni di rete, le commissioni del gateway e i costi di elaborazione possono essere detratti dall'importo del rimborso.
• • A causa della volatilità delle criptovalute, il rimborso può essere effettuato nell'equivalente dell'importo pagato al momento del rimborso (o secondo la metodologia del fornitore di pagamento).

8) Chargeback e Disputa di Pagamento

Prima di aprire una disputa/chargeback, raccomandiamo di contattare il supporto — molti problemi possono essere risolti più velocemente attraverso la verifica dei log e la riattivazione dell'accesso.

Se viene avviato un chargeback, la Società può limitare temporaneamente l'accesso all'account dell'Utente fino al completamento dell'indagine.

9) Condizioni Speciali per Acquisti tramite Programma di Affiliazione/Referral

Se un acquisto è stato effettuato tramite un link di affiliazione e viene elaborato un rimborso, le commissioni di affiliazione corrispondenti possono essere annullate o trattenute secondo le regole del programma di affiliazione.

10) Limitazione di Responsabilità

Il Prodotto è fornito "così com'è" e "come disponibile".

L'importo massimo di possibile compensazione per qualsiasi reclamo relativo all'uso del Sito Web/Prodotto è limitato all'importo effettivamente pagato per un periodo/unità di accesso a pagamento (salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile).

11) Modifiche alla Politica

La Società si riserva il diritto di aggiornare questa Politica. La nuova versione entra in vigore al momento della pubblicazione sul Sito Web. L'uso continuato del Prodotto costituisce accettazione delle modifiche.