Chính sách Hoàn tiền

Chính sách Hoàn tiền này ("Chính sách") quy định các điều khoản và điều kiện hoàn tiền liên quan đến InstHacker dịch vụ ("Sản phẩm", "Công ty", "chúng tôi", "chúng ta") trên trang web insthacker.com ("Trang web"). Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản Sử dụng/Thỏa thuận Người dùng và áp dụng cho tất cả các khoản thanh toán do Người dùng thực hiện. Quan trọng: Bằng cách sử dụng Sản phẩm và/hoặc thanh toán để truy cập, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc Chính sách này và đồng ý với các điều khoản của nó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các gói và thời hạn truy cập.

1) Điều khoản Chung

1.1. InstHacker dịch vụ được cung cấp ở định dạng kỹ thuật số và được cung cấp "nguyên trạng" và "như hiện có".

1.2. Hoàn tiền được xem xét có tính đến việc chức năng Sản phẩm bao gồm bắt đầu các phiên trình diễn/mô phỏng, hiển thị đầu ra demo được tạo và quản lý phiên (bao gồm xóa/khởi động lại), như được mô tả trên Trang web.

1.3. Vì mục đích bảo mật và quyền riêng tư, đầu ra phiên demo được tạo và dữ liệu kỹ thuật liên quan có thể được lưu trữ trong thời gian giới hạn và tự động xóa (như được chỉ định trong giao diện hoặc điều khoản sản phẩm liên quan). Xóa tự động không phải là cơ sở độc lập cho hoàn tiền.

2) Điều kiện Quan trọng cho Việc Sử dụng Hợp pháp

Không hoàn tiền nếu xác định rằng Người dùng đã sử dụng hoặc cố gắng sử dụng Trang web/Sản phẩm vi phạm luật pháp hiện hành, quyền của bên thứ ba hoặc Điều khoản Sử dụng/Thỏa thuận Người dùng. Dấu hiệu lạm dụng có thể dẫn đến từ chối hoàn tiền và hạn chế hoặc chặn quyền truy cập theo Thỏa thuận.

Chúng tôi có thể xác minh yêu cầu bằng nhật ký nội bộ và bằng chứng kỹ thuật.

3) Khi nào Có thể Hoàn tiền

Chúng tôi có thể phê duyệt hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần trong các tình huống sau (theo quyết định hợp lý của chúng tôi, dựa trên nhật ký và xác minh thực tế):

3.1. Tính phí trùng lặp / tính phí sai
Nếu bạn bị tính phí hai lần cho cùng một giao dịch mua hoặc có lỗi xử lý thanh toán rõ ràng.

3.2. Thanh toán được xác nhận nhưng quyền truy cập không được kích hoạt
Nếu thanh toán được xác nhận nhưng quyền truy cập vào Sản phẩm không được cung cấp (ví dụ: quyền truy cập tài khoản không được cấp, chức năng trả phí không được kích hoạt).

3.3. Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Công ty
Nếu xác nhận rằng Sản phẩm không hoạt động do lỗi của chúng tôi và điều này khiến việc sử dụng chức năng trả phí không thể thực hiện được.

3.4. Hủy trước khi bắt đầu sử dụng (nếu có)
Nếu bạn yêu cầu hủy trước khi bắt đầu bất kỳ phiên demo/mô phỏng nào và điều này được xác nhận bởi nhật ký hệ thống của chúng tôi.

4) Khi KHÔNG Hoàn tiền

4.1. Quyền truy cập đã được giao / Bắt đầu sử dụng Sản phẩm Nếu bạn bắt đầu sử dụng Sản phẩm (ví dụ: bắt đầu phiên demo/mô phỏng, xem đầu ra được tạo hoặc sử dụng xuất/tải xuống đầu ra được tạo), thường không hoàn tiền, vì dịch vụ kỹ thuật số được coi là đã giao.

4.2. Dữ liệu hoặc cài đặt không chính xác do Người dùng cung cấp Lỗi trong email, chi tiết liên hệ, tham số phiên, cài đặt thiết bị/trình duyệt, trình chặn quảng cáo, VPN/proxy, hạn chế của nhà cung cấp hoặc các yếu tố khác từ phía người dùng ngăn cản việc sử dụng không phải là cơ sở để hoàn tiền.

4.3. Kỳ vọng không được nêu trong chức năng được mô tả Nếu lý do yêu cầu là sự không phù hợp với kỳ vọng chủ quan trong khi Sản phẩm có sẵn về mặt kỹ thuật và được giao như mô tả.

4.4. Vi phạm điều khoản, cố gắng lạm dụng, gian lận
Bao gồm nhưng không giới hạn: vượt qua các hạn chế, hành động tự động hàng loạt, sử dụng bất hợp pháp, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc tuyên bố sai.

4.5. Hết hạn yêu cầu Yêu cầu gửi sau thời hạn đã thiết lập (xem Phần 5) có thể bị từ chối.

5) Thời hạn Yêu cầu Hoàn tiền

Yêu cầu nên được gửi trong thời gian hiệu lực của tài khoản hoạt động — 3 / 7 / 21 ngày theo lịch kể từ khi thanh toán (theo gói đã chọn). Nếu căn cứ hoàn tiền phát sinh sau, thời gian được tính từ thời điểm đó, nhưng không vượt quá thời gian hiệu lực tài khoản.

Bạn liên hệ với chúng tôi càng sớm, khả năng xác minh nhanh (nhật ký, trạng thái thanh toán, trạng thái kích hoạt truy cập) càng cao.

6) Cách Yêu cầu Hoàn tiền

Để xác định thanh toán của bạn trong hệ thống của chúng tôi và xử lý yêu cầu của bạn, vui lòng gửi thông tin sau đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Sau khi xác minh thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét yêu cầu của bạn. Nếu xác minh thành công, chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết vấn đề. Xác minh là bắt buộc trước khi xem xét. Thiếu chi tiết có thể làm chậm quá trình xử lý. Vui lòng đảm bảo tệp đính kèm của bạn có thể đọc được.

7) Phương thức Hoàn tiền và Chi tiết theo Loại Thanh toán

7.1. Tiền điện tử (Bitcoin / Ethereum / Tether USDT)

• • Hoàn tiền thường được thực hiện đến địa chỉ đã nhận thanh toán, hoặc đến địa chỉ được Người dùng xác nhận.
• • Phí mạng, phí cổng và chi phí xử lý có thể được khấu trừ từ số tiền hoàn lại.
• • Do biến động của tiền điện tử, hoàn tiền có thể được thực hiện tương đương với số tiền đã thanh toán tại thời điểm hoàn tiền (hoặc theo phương pháp của nhà cung cấp thanh toán).

8) Hoàn tiền qua thẻ và Tranh chấp Thanh toán

Trước khi mở tranh chấp/hoàn tiền qua thẻ, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ — nhiều vấn đề có thể được giải quyết nhanh hơn thông qua xác minh nhật ký và kích hoạt lại quyền truy cập.

Nếu hoàn tiền qua thẻ được khởi xướng, Công ty có thể tạm thời hạn chế quyền truy cập vào tài khoản Người dùng cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất.

9) Điều kiện Đặc biệt cho Giao dịch Mua qua Chương trình Liên kết/Giới thiệu

Nếu giao dịch mua được thực hiện thông qua liên kết liên kết và hoàn tiền được xử lý, hoa hồng liên kết tương ứng có thể bị hủy hoặc giữ lại theo quy tắc của chương trình liên kết.

10) Giới hạn Trách nhiệm

Sản phẩm được cung cấp "nguyên trạng" và "như hiện có".

Số tiền bồi thường tối đa có thể cho bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng Trang web/Sản phẩm được giới hạn ở số tiền thực tế đã thanh toán cho một kỳ/đơn vị truy cập trả phí (trừ khi luật pháp hiện hành yêu cầu khác).

11) Thay đổi Chính sách

Công ty có quyền cập nhật Chính sách này. Phiên bản mới có hiệu lực khi được công bố trên Trang web. Việc tiếp tục sử dụng Sản phẩm cấu thành sự chấp nhận các thay đổi.