이 환불 정책("정책")은 다음과 관련된 환불의 조건을 규정합니다 InstHacker 서비스("제품", "회사", "우리", "당사") 웹사이트에서 insthacker.com ("웹사이트"). 이 정책은 이용약관/사용자 계약의 필수적인 부분을 구성하며 사용자가 수행한 모든 지불에 적용됩니다. 중요: 제품을 사용하고/또는 액세스 비용을 지불함으로써 귀하는 이 정책을 읽고 조건에 동의했음을 확인합니다.

이 정책은 모든 플랜 및 액세스 기간에 적용됩니다.

1) 일반 조항

1.1. InstHacker 서비스는 디지털 형식으로 제공되며 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 공급됩니다.

1.2. 환불은 웹사이트에 설명된 대로 제품 기능이 데모/시뮬레이션 세션 시작, 생성된 데모 출력 표시, 세션 관리(삭제/재시작 포함)를 포함한다는 점을 고려하여 검토됩니다.

1.3. 보안 및 개인정보 보호 목적으로 생성된 데모 세션 출력 및 관련 기술 데이터는 제한된 시간 동안 저장되고 자동으로 삭제될 수 있습니다(인터페이스 또는 관련 제품 약관에 명시된 대로). 자동 삭제는 환불의 독립적인 근거가 아닙니다.

2) 합법적 사용을 위한 중요 조건

사용자가 적용 가능한 법률, 제3자 권리 또는 이용약관/사용자 계약을 위반하여 웹사이트/제품을 사용했거나 사용하려 했다고 판단되는 경우 환불이 제공되지 않습니다. 남용의 징후 는 계약에 따라 환불 거부 및 액세스 제한 또는 차단으로 이어질 수 있습니다.

내부 로그 및 기술적 증거를 사용하여 요청을 확인할 수 있습니다.

3) 환불이 가능한 경우

다음 상황에서 전액 또는 부분 환불을 승인할 수 있습니다(로그 및 사실 확인에 기반한 합리적인 재량에 따라):

3.1. 이중 청구 / 잘못된 청구
동일한 구매에 대해 두 번 청구되었거나 명백한 결제 처리 오류가 있는 경우.

3.2. 결제 확인되었으나 액세스가 활성화되지 않음
결제가 확인되었으나 제품에 대한 액세스가 제공되지 않은 경우(예: 계정 액세스가 부여되지 않음, 유료 기능이 활성화되지 않음).

3.3. 회사 측의 심각한 기술적 오작동
당사의 과실로 인해 제품이 작동하지 않아 유료 기능을 사용할 수 없게 되었음이 확인된 경우.

3.4. 사용 시작 전 취소(해당되는 경우)
데모/시뮬레이션 세션을 시작하기 전에 취소를 요청했고 시스템 로그로 확인된 경우.

4) 환불이 제공되지 않는 경우

4.1. 액세스 제공됨 / 제품 사용 시작됨 제품 사용을 시작한 경우(예: 데모/시뮬레이션 세션 시작, 생성된 출력 확인, 생성된 출력의 내보내기/다운로드 사용), 디지털 서비스가 제공된 것으로 간주되므로 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다.

4.2. 사용자가 제공한 잘못된 데이터 또는 설정 이메일, 연락처 정보, 세션 매개변수, 기기/브라우저 설정, 광고 차단기, VPN/프록시, 제공업체 제한 또는 사용을 방해하는 기타 사용자 측 요인의 오류는 환불 사유가 아닙니다.

4.3. 설명된 기능에 명시되지 않은 기대 제품이 기술적으로 사용 가능하고 설명대로 제공되었는데 주관적인 기대와의 불일치가 요청 사유인 경우.

4.4. 약관 위반, 남용 시도, 사기
제한 우회, 대량 자동화 작업, 불법 사용, 제3자 권리 침해 또는 허위 주장을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

4.5. 요청 기한 만료 설정된 기한(섹션 5 참조) 이후에 제출된 요청은 거부될 수 있습니다.

5) 환불 요청 기한

요청은 활성 계정 유효 기간 내에 제출해야 합니다 — 결제 후 3 / 7 / 21일(역일) (선택한 플랜에 따라). 환불 사유가 나중에 발생하면 해당 시점부터 기간이 계산되지만, 계정 유효 기간을 초과하지 않습니다.

빨리 연락하실수록 신속한 확인(로그, 결제 상태, 액세스 활성화 상태) 가능성이 높아집니다.

6) 환불 요청 방법

시스템에서 결제를 식별하고 요청을 처리하기 위해 다음 정보를 지원팀에 보내주십시오:

정보 확인 후 요청 검토를 진행합니다. 확인이 성공하면 문제 해결을 진행합니다. 확인은 검토 전에 필요합니다. 세부 정보 누락은 처리를 지연시킬 수 있습니다. 첨부 파일이 읽을 수 있는지 확인하십시오.

7) 결제 유형별 환불 방법 및 세부 사항

7.1. 암호화폐(Bitcoin / Ethereum / Tether USDT)

• • 환불은 일반적으로 결제가 수신된 주소 또는 사용자가 확인한 주소로 이루어집니다.
• • 네트워크 수수료, 게이트웨이 수수료 및 처리 비용이 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
• • 암호화폐 변동성으로 인해 환불은 환불 시점에 지불된 금액에 상응하는 금액으로 이루어질 수 있습니다(또는 결제 제공업체의 방법론에 따라).

8) 지불 거절 및 결제 분쟁

분쟁/지불 거절을 시작하기 전에 지원팀에 연락하는 것을 권장합니다 — 많은 문제는 로그 확인 및 액세스 재활성화를 통해 더 빨리 해결할 수 있습니다.

지불 거절이 시작되면 회사는 조사가 완료될 때까지 사용자 계정에 대한 액세스를 일시적으로 제한할 수 있습니다.

9) 제휴/추천 프로그램을 통한 구매의 특별 조건

제휴 링크를 통해 구매가 이루어지고 환불이 처리되면 해당 제휴 수수료는 제휴 프로그램 규칙에 따라 취소되거나 보류될 수 있습니다.

10) 책임 제한

제품은 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다.

웹사이트/제품 사용과 관련된 모든 청구에 대한 가능한 보상의 최대 금액은 하나의 유료 액세스 기간/단위에 대해 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다(적용 가능한 법률에서 달리 요구하지 않는 한).

11) 정책 변경

회사는 이 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 새 버전은 웹사이트에 게시되면 효력이 발생합니다. 제품의 지속적인 사용은 변경 사항의 수락을 구성합니다.